بازار باز است
خانه ← سوالات متداول
راهنما

آنچه بیشتر از ما می‌پرسند

اگر پاسخ سوالتان اینجا نبود، از صفحه تماس بپرسید.

🧩 محصول و قابلیت‌ها

الف کپیتال دقیقاً چه چیزی می‌فروشد؟

دو داشبورد اشتراکی: یکی برای پایش حباب و NAV صندوق‌های طلای بورس تهران، و یکی برای پایش فرصت‌های کاوردکال در بازار اختیار معامله. آنچه دریافت می‌کنید داده و ابزار تحلیل است؛ تصمیم و اجرای معامله با خودتان.

آیا داشبورد به‌جای من معامله می‌کند؟

خیر. اجرای خودکار روی حساب کارگزاری، یک خدمت جداگانه است و بخشی از اشتراک نیست.

آیا سیگنال خرید و فروش می‌دهید؟

خیر. ما موقعیت‌ها را بر اساس معیارهای عددی (حباب، نرخ معادل سالانه، حاشیه ریسک) مرتب و رنگ‌بندی می‌کنیم، اما توصیه خرید یا فروش نماد مشخصی نمی‌دهیم.

برای استفاده باید حساب کارگزاری خاصی داشته باشم؟

خیر. داشبوردها مستقل از کارگزاری شما کار می‌کنند و فقط داده بازار را نمایش می‌دهند.

روی موبایل هم کار می‌کند؟

بله. هر دو داشبورد برای موبایل بهینه شده‌اند، هرچند جدول‌های بزرگ روی صفحه بزرگ‌تر راحت‌تر خوانده می‌شوند.

📊 داده و دقت

داده از کجا می‌آید؟

مستقیماً از تابلوی معاملات بورس تهران و بورس کالا. ارزش ذاتی صندوق‌ها را از ترکیب دارایی اعلامی و قیمت لحظه‌ای دارایی‌های پایه بازسازی می‌کنیم، نه از NAV تأخیری منتشرشده.

تأخیر داده چقدر است؟

در پلن‌های پولی، زیر یک ثانیه. برای کاربر مهمان و پلن رایگان، ۱۵ دقیقه. مهر زمان هر داده همیشه روی صفحه نمایش داده می‌شود.

خارج از ساعت معاملات چه می‌بینم؟

داده کامل آخرین روز معاملاتی، برای همه کاربران و بدون محدودیت. نشان «زنده» در این حالت به «آخرین داده معاملاتی» تغییر می‌کند.

اگر داده اشتباه باشد چه؟

اگر مغایرتی دیدید به ما اطلاع دهید. ما داده را از منبع رسمی می‌خوانیم، اما مسئولیت تصمیم‌های معاملاتی بر پایه آن با کاربر است — این در شرایط استفاده تصریح شده.

💳 اشتراک و پرداخت

دوره رایگان چطور کار می‌کند؟

۷ روز، بدون نیاز به کارت بانکی. در پایان دوره، اگر اشتراک نخرید، حساب شما به پلن پایه رایگان برمی‌گردد و هیچ مبلغی کسر نمی‌شود.

امکان ارتقا یا تنزل پلن هست؟

بله. ارتقا فوری اعمال می‌شود و مبلغ باقی‌مانده پلن قبلی به‌صورت اعتبار کسر می‌گردد. تنزل در پایان دوره جاری اعمال می‌شود.

فاکتور رسمی صادر می‌شود؟

بله، برای همه پلن‌ها. در بخش «اشتراک و فاکتورها» در حساب کاربری قابل دانلود است.

امکان بازگشت وجه وجود دارد؟

تا ۷ روز پس از خرید، در صورت عدم استفاده مؤثر، مبلغ بازگردانده می‌شود.

برای تیم و سازمان چه گزینه‌ای دارید؟

دسترسی چندکاربره و گزارش اختصاصی. از صفحه خدمات درخواست مشاوره ثبت کنید.

⚠️ ریسک

آیا این استراتژی‌ها بدون ریسک هستند؟

خیر. هیچ استراتژی در بازار سرمایه بدون ریسک نیست. آربیتراژ صندوق طلا ریسک بازار طلا را حذف نمی‌کند و کاوردکال در صورت ریزش سهم به زیر نقطه سربه‌سری وارد زیان می‌شود. افشای کامل ریسک را بخوانید.

ارقام بازده اعلام‌شده تضمین‌شده‌اند؟

خیر. این ارقام بازده تاریخی استراتژی در بازه‌ای مشخص است و تضمینی برای آینده نیست. روش محاسبه و محدودیت‌ها در صفحه عملکرد آمده.

اگر بازار طلا ریزش کند چه می‌شود؟

استراتژی آربیتراژ، مقدار طلای شما را افزایش می‌دهد، نه ارزش ریالی آن را. اگر قیمت طلا افت کند، ارزش پرتفوی شما هم افت می‌کند — این ریسک با آربیتراژ حذف نمی‌شود.

سوال دیگری دارید؟

بپرسید — معمولاً در کمتر از یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.

تماس با ما